1．基本方針
CRAワークサポートセンター（以下「当センター」）は、就労移行支援サービスの提供にあたり、ご利用者様・ご家族・関係機関の皆様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守して、適切に取り扱います。
2．取得する個人情報の範囲
当センターは、次のような個人情報を取得する場合があります。
- お問い合わせ・見学・体験申し込み時にご提供いただく、氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス）、住所等
- 利用契約の締結・サービス提供に必要な範囲での、障害の状況、健康状態、受給者証等の情報
- 就職活動・実習・定着支援に関連して、本人の同意のもと関係機関と共有する情報、および関係機関から提供を受ける情報
- お問い合わせフォーム・LINE等を通じてお寄せいただく内容
- 本サイトの利用状況に関するアクセス情報（Cookie等を含む）
健康状態や障害の状況など、特に配慮を要する情報（要配慮個人情報）については、法令に定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得たうえで、サービス提供に必要な範囲に限り取得・利用します。
3．利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ・見学・体験に関するご案内、日程調整のため
- 就労移行支援サービスの提供、個別支援計画の作成・見直しのため
- 就職活動の支援、実習先・応募先企業等との連絡調整のため
- 就職後の定着支援、関係機関との連携のため
- サービス品質向上のための分析（個人を特定できない形での統計的な分析を含みます）、本サイトの改善のため
- 法令に基づく行政機関への報告等のため
上記の利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を本人に通知し、または本ページにて公表します。
4．第三者提供について
当センターは、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
就職・実習に関連して企業や関係機関へ情報を共有する際は、共有する内容・範囲について、あらかじめ文書により本人（ご家族の個人情報を用いる場合は当該ご家族）の同意を得ます。
本人の同意を前提とした情報共有
相談支援機関、医療機関、学校、就職先企業等との情報共有は、一律の運用ではなく、共有する目的・範囲・タイミングを本人と確認したうえで行います。
5．業務の委託について
当センターは、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部へ委託することがあります。委託する場合は、個人情報を適切に取り扱うと認められる委託先を選定し、契約等により安全管理に必要な事項を定めたうえで、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6．Cookie・アクセス解析について
本サイトでは、利用状況の把握やサービス改善のため、Cookie等の技術を使用したアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールにより取得する情報は、閲覧したページ、滞在時間、参照元、ご利用のブラウザや端末の種類等のアクセス情報であり、氏名やメールアドレスなど、それ単体で個人を特定できる情報は含まれません。
取得した情報は、本サイトの利用状況の分析および改善の目的に限り利用します。Cookieの使用は、ご利用のブラウザの設定により無効にすることができます。なお、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部の機能が正しく動作しないことがあります。
7．安全管理措置
当センターは、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置は次のとおりです。
- 組織的安全管理措置：個人情報の取り扱いに関する責任者を定め、取り扱いのルールを整備するとともに、漏えい等の事案が発生した場合の報告・対応体制を整えています。
- 人的安全管理措置：個人情報を取り扱う職員に対して、守秘義務を課すとともに、個人情報の適正な取り扱いに関する教育を定期的に行います。職員の退職後も同様に秘密を保持すべき旨を定めています。
- 物理的安全管理措置：個人情報を記載した書類や記録媒体は施錠できる場所に保管し、個人情報を取り扱う区域において関係者以外による閲覧を防止する措置を講じます。
- 技術的安全管理措置：個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス権限を必要な職員に限定し、不正アクセスやウイルス等から保護するための措置を講じます。
- 外的環境の把握：外国において個人情報を取り扱う場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施します。
8．開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人またはその代理人から、保有する個人情報の利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。ご請求の方法は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9．お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出は、下記の窓口までご連絡ください。
- 運営：NPO法人クリエイター育成協会
- 窓口：CRAワークサポートセンター 個人情報お問い合わせ窓口（ info@cra.jp ）
- 連絡先： お問い合わせフォーム よりご連絡ください
10．プライバシーポリシーの改定
当センターは、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を持つものとします。重要な変更を行う場合は、本サイト上でお知らせします。